OFICIO TÉCNICO DE TALLER DEPORTISTA

OBJETIVO DEL OFICIO

Acoger y Satisfacer a nuestros clientes hoy proponiendo una atención, unos productos y servicios que les harán regresar mañana.

NIVEL DE RESPONSABILIDAD DEL OFICIO

– Acojo profesionalmente a todos los clientes de mi tienda: les proporciono una atención extraordinaria

– Satisfago a mi cliente mediante un diagnóstico rápido y fiable

– Vendo por la Libre Buena Elección, garantizando la disponibilidad de los productos

– Vendo por mi contacto cliente y mi competencia sobre el producto

– Dinamizo el comercio de mi sección y tienda

– Reparo, hago el mantenimiento y/o personalizo con absoluta seguridad el material de mis clientes

– Contribuyo a la seguridad de mis clientes y de mi establecimiento

LOS INDICADORES DE RESULTADO

– Progresión cantidades vendidas de la sección y/o consolidación

– Progresión del volumen de ventas de la sección y/o consolidación

– Progresión del número de clientes de la sección y/o consolidación

– Progresión del volumen de ventas de la tienda

– Plazo Servicio Express

LAS COMPETENCIAS A DESARROLLAR

– Acojo profesionalmente a todos los clientes de mi tienda: les proporciono una atención extraordinaria

– Acojo a cada cliente de la tienda. Estoy permanentemente disponible y alerta a las necesidades de los clientes, incluso en momentos de alta afluencia

– Doy confianza a mi cliente por la limpieza y la seguridad de mi entorno de trabajo

– Escucho a cada cliente de manera profesional: (Sonrisa, Buenos días, Mirada, Adiós, Gracias…)

– Detecto las necesidades que mi cliente que formula y le garantizo una respuesta rápida y adecuada